DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO 

– Tổng đài ảo là dịch vụ Tổng Đài điện thoại hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây ( Cloud Server ) kết hợp giao thức hoạt động IP phone hay còn gọi hệ thống là hệ thống VoIP.Nền tảng Tổng đài ảo được phát triển trên công nghệ hiện đại nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng cuộc gọi tốt nhất với chi phí  tiết kiệm hơn 50% so với tổng đài Analog truyền thống.

LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI ẢO

– Một doanh nghiệp để đạt được sự phát triển trong bối cảnh hiện đại thì cần phải được vận hành với một hạ tầng được thiết kế thông minh, vừa đạt hiệu suất khai thác và đảm bảo chi phí đầu tư cũng như khả năng mở rộng.Khi triển khai hệ thống TỔNG ĐÀI ẢO từ VICOSO doanh nghiệp có thể đạt được những lợi ích :

* Không cần phải đầu tư trang thiết bị trung tâm ( Tổng Đài ) có thể tận dụng cơ sở hạ tầng mạng có sẵn

* Việc quản trị dễ dàng thông qua giao diện Web, hoặc có thể ủy thác VICOSO chăm sóc bảo trì với chi phí cực thấp

* Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu quy mô lớn, chuyên nghiệp được vận hành 24/7 đảm bảo an toàn và tính liên tục

* Do hoạt động trên nền tảng Internet nên không mất phí khi gọi nội bộ, liên lạc các chi nhánh kể cả quốc tế

* Mở rộng máy nhánh không giới hạn và nhanh chóng ( chỉ cần trang bị điện thoại IP, Smart phone, laptop hoặc PC )

* Cho phép tích hợp thêm các phần mềm chăm sóc khách hàng, ghi nâm cuộc gọi ((CRM, CMS, Helpdesk )

* Cho phép giao tiếp nhiều tiêu chuẩn ( IP,SIP,Analog …) kết nối được đầu số 1900,1800.. và đầu số Analog truyền thống

* Khả năng thay đổi vị trí, di chuyển văn phòng đơn giản và linh hoạt

Mô hình tổng đài ảo ưu việt nhất hiện tại.

 

 

KHI NÀO BẠN NÊN TRIỂN KHAI MÔ HÌNH TỔNG ĐÀI ẢO

  • Doanh nghiệp mới thành lập
  • Công ty có nhiều địa chỉ, chi nhánh cần kết nối
  • Doanh nghiệp có các nhân viên thường hoạt động xa, các chi nhánh, nhà máy nằm trên vùng đại lý khác nhau
  • Doanh nghiệp muốn nâng cấp từ tổng đài Analog truyền thống sang IP phone nhưng không có IT quảng trị
  • Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nhưng không muốn xây dựng tổng đài riêng.

CÁC TÍNH NĂNG ƯU VIỆT TỔNG ĐÀI ẢO

  • Tính năng phát lời chào tự động
  • Các tính năng cơ bản tổng đài Analog ( rước cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, hiển thị số, quản lý cước…)
  • Tính năng trả lời tự động giờ nghị, chuyển cuộc gọi qua di động.
  • Đàm thoại tay 3, chặn cuộc gọi, định tuyến…
  • Hộp thư thoại
  • Tích hợp đầu số đa dạng ( 1900, 1800, đầu số cố định, di động…)

Chức năng của tổng đài ảo.

CƠ SỞ HẠ TẦNG TRIỂN KHAI CLOUD PHONE

  • Trang bị IP Phone
  • Hạ tầng mạng đạt tiêu chuẩn chung về cáp cấu trúc, băng thông, thiết bị đầu cuối.
  • Để giảm thiểu độ nghẽn băng thông cùng với đạt hiệu suất cao cho cuộc gọi với mô hình nhiều trụ sở khuyến khích đăng ký Internet Leasedline (băng thông tối thiểu 1 cuộc gọi là 128 Kbps)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *